Die Richtlinien für die Rückgabe und den Umtausch von Artikeln scheinen recht detailliert zu sein. Hier sind die wichtigsten Punkte:

Gründe für Rückgabe oder Umtausch:

1. Das Produkt ist beschädigt.
2. Die Produktbeschreibung oder Bilder stimmen nicht mit dem tatsächlichen Produkt überein.
3. Sie haben das falsche Produkt erhalten.
4. Ein Teil des Produkts fehlt.
5. Das Produkt entspricht nicht den Bedingungen oder Erwartungen.

Rückgabebedingungen:

• Das Produkt und die Verpackung müssen intakt und unbeschädigt sein.
• Die Originalverpackung darf keine Klebestreifen, Aufkleber oder andere schädigende Gegenstände aufweisen.
• Artikel können nicht aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, insbesondere wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Frist:

• Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Der Kundendienst sollte innerhalb dieser Frist kontaktiert werden.

Versandkosten:

• Bei Rücksendungen oder Umtauschen, die nicht durch einen Fehler des Unternehmens verursacht wurden, trägt der Kunde die Versandkosten.

Weitere Hinweise:

• Machen Sie Fotos der zurückgesendeten Artikel als Nachweis.
• Wenn der Artikelstatus auf "Versendet" gesetzt ist, können Sie den Artikel online zurücksenden oder umtauschen.

Kontaktinformationen:

• Für Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen: service@mail.tootmon.com
• Bei Fragen zur Qualität, Rückgabe oder Umtausch nach Erhalt: service@mail.tootmon.com

Diese Richtlinien helfen sicherzustellen, dass der Rückgabe- und Umtauschprozess reibungslos verläuft und dass sowohl der Kunde als auch das Unternehmen klare Erwartungen haben. Wenn du spezifische Fragen dazu hast oder weitere Details benötigst, lass es mich gerne wissen!